Otelciler için yenilik: WhatsApp’ta otomatik mesaj dönemi başlıyor

HiJiffy, otelcilerin misafirlerle daha etkili iletişim kurmasını sağlayacak yeni Kampanya Yöneticisi’ni tanıttı. WhatsApp üzerinden kişiselleştirilmiş mesajlar artık çok daha kolay!

Otelciler için WhatsApp Dönemi: HiJiffy’den Kampanya Yöneticisi Yeniliği

Konaklama sektöründe yapay zeka tabanlı çözümleriyle öne çıkan HiJiffy, yeni Kampanya Yöneticisi ile otelcilerin iletişim süreçlerini tamamen dönüştürüyor. Otel Yönetim Sistemi’nden (PMS) alınan verileri anlık olarak işleyen bu araç, rezervasyon onaylarından çıkış sonrası teşekkür mesajlarına kadar misafir iletişimini otomatikleştiriyor. WhatsApp ana kanal olarak kullanılırken, SMS gibi yedek çözümler de sunuluyor.

Yeni araç, misafirlerin konaklama deneyimini zenginleştirirken, otel ekiplerinin operasyonel yükünü hafifletiyor. Kahvaltı promosyonlarından spa tekliflerine kadar çeşitli kampanyalar, konaklama süresinin en uygun anlarında planlanarak iletilebiliyor.

CEO Tiago Araújo, “Bu çözüm, hem otellerin gelirlerini artıracak hem de misafirlere benzersiz bir deneyim sunacak.” ifadeleriyle yeniliğin önemine vurgu yaptı.

Kişiselleştirilmiş İletişim İmkanı Gelişmiş hedefleme özellikleri sunan Kampanya Yöneticisi, misafirlerin demografik bilgilerini ve geçmiş etkileşimlerini dikkate alarak mesajları kişiselleştiriyor. Dinamik mesaj içerikleri, her misafirin adını ve oda bilgilerini içerecek şekilde özelleştirilebiliyor.

Araç, otelciler için şu kritik noktaları kapsıyor:

Önceden: Rezervasyon onayları ve check-in hatırlatmaları.
Konaklama sırasında: Etkinlik bilgilendirmeleri ve özel teklif duyuruları.
Sonrasında: Geri bildirim talepleri ve gelecekteki rezervasyon indirimleri.
WhatsApp’ın sağladığı %84’lük açılma oranı, e-posta ile karşılaştırıldığında büyük bir avantaj sağlıyor. SMS yedekleme özelliği ise internet erişiminin sınırlı olduğu durumlarda bile misafirlere ulaşmayı mümkün kılıyor.

Sonuç Odaklı Analiz Kampanya Yöneticisi’nin sunduğu analiz panelleriyle oteller, mesaj teslimat oranları, açılma oranları ve tıklanma oranlarını kolayca izleyebiliyor. Bu veriler, iletişim stratejilerinin optimize edilmesine yardımcı oluyor.

Ücretsiz Kullanım Bu yenilikçi araç, HiJiffy’nin Premium ve Enterprise planlarına dahil olarak hiçbir ek ücret olmadan sunuluyor. 2024’te 2.100’den fazla otelin iletişim çözümleri için HiJiffy’yi tercih etmesi, bu yeniliğin ne kadar başarılı olduğunun bir kanıtı.

Kaynak: HiJiffy Resmi Açıklamaları