Coşar: Tüketici hakem heyetlerinin kapanması mağduriyet yaratır

Aliye Coşar, Antalya’daki tüketici hakem heyetlerinin kapatılmasının hak arama süreçlerini uzatacağını ve tüketicilerin mağduriyetini artıracağını belirtti.

“Hakem heyetlerinin kapanması kamu hizmetini zayıflatır”

Cumhuriyet Halk Partisi (CHP) Antalya Milletvekili Aliye Coşar, Ticaret Bakanlığı’nın aldığı yeni kararla ilçelerdeki tüketici hakem heyetlerinin kapatılmasını eleştirdi.
Coşar, bu uygulamanın Antalya’da da yürürlüğe girdiğini belirterek, “Tüketici hakem heyetlerinin ilçelerde kapatılıp il merkezlerine taşınması kamu hizmetinin etkinliğini ve verimliliğini azaltacaktır,” dedi.

“Vatandaşın hak arama süreci uzayacak”

Yeni düzenlemeye göre, Akseki, İbradı ve Gündoğmuş ilçelerinin başvuruları artık Manavgat’taki; Gazipaşa ilçesinin başvuruları ise Alanya’daki tüketici hakem heyetlerinde yapılacak.
Coşar, bu değişikliğin özellikle nüfus ve turizm yoğunluğu yüksek ilçelerde hizmet yükünü artıracağını vurguladı.
“Manavgat ve Alanya gibi turistik bölgelerde, bu yoğunluk içinde vatandaşların ulaşımı ve başvuru süreci daha da zorlaşacaktır,” ifadelerini kullandı.

“Tüketicinin mağduriyeti artacak”

Coşar, ilçelerde yaşayan vatandaşların hak arama süreçlerinde ciddi gecikmeler yaşanabileceğini belirtti.
“Bu uygulama tüketicilerin mağduriyetini artıracak, çözüm bulma süresini uzatacaktır,” diyen Coşar, kararın yeniden gözden geçirilmesini talep etti.
Tüketici lehine işleyen yerel yapının kaldırılmasının kamu hizmeti anlayışıyla bağdaşmadığını vurgulayan Coşar, “Vatandaşın hakkını aramasını kolaylaştırmak devletin görevidir,” dedi.

Yeni uygulamanın Antalya’da yarattığı tepki, tüketici haklarının korunması ve kamu hizmetine erişim konularında tartışma başlattı.
Aliye Coşar, tüketici dostu bir hizmet anlayışının korunması için ilçelerdeki hakem heyetlerinin faaliyetlerine devam etmesi gerektiğini belirtti.

Kaynak: TBMM