İTO dijital dönüşüm hızlanıyor yapay zeka 2026

İstanbul Ticaret Odası’nın dijital dönüşüm hamlesi, 2026’da yeni bir evreye taşınıyor. İTO dijital dönüşüm başlığı altında açıklama yapan İTO Başkanı Şekib Avdagiç, yapay zeka destekli chatbot ve otomasyon sistemlerini Oda hizmetlerine entegre edeceklerini duyurdu. Amaçlarının üye taleplerine daha hızlı yanıt vermek, işlem sürelerini kısaltmak ve hizmet kalitesini artırmak olduğunu belirten Avdagiç, dijital dönüşümün Oda’nın öncelikli stratejik alanlarından biri olduğunu vurguladı.

Olağanüstü Meclis Toplantısı’nda 2025 Faaliyet Raporu ile 2026 İş Programı ve Bütçesi ele alınırken, yeni dönemde üyeye dokunan hizmetlerde hız ve verimlilik öne çıkacak. Avdagiç, “Ticaret Sicili ve MERSİS Destek Formu’na ek olarak, temel soruların cevaplandırıldığı bir chatbot oluşturacağız. Bunun çalışmalarına başladık” dedi. Yapay zeka destekli çözümlerle zaman kaybını önlemeyi ve üye memnuniyetini artırmayı hedeflediklerini kaydetti.

DİJİTO Projesi ile süreçler tek merkezde toplandı

Avdagiç, HAVELSAN iş birliğiyle yürütülen DİJİTO Projesi kapsamında FAZ-1 ve FAZ-2 modüllerinin başarıyla devreye alındığını hatırlattı. Oda’nın 20 müdürlüğünde farklı platformlarda yürütülen süreçler tek merkezde toplanarak tamamen dijitalleştirildi. Kurumsal portalın (www.ito.org.tr) güncel teknoloji standartlarına göre yenilendiğini aktaran Avdagiç, ödemeden randevu sistemine kadar pek çok hizmetin sorunsuz yürütülmesi için kapsamlı yazılım geliştirme çalışmaları yaptıklarını ifade etti.

Dijital dönüşüm sürecinin ilk evresinin tamamlandığını belirten Avdagiç, “Tüm iş süreçlerini tek bir veri tabanında topladık. Kurum için değerli bir büyük veri altyapısı oluşturduk. Bu veri havuzu üzerinden veri madenciliği çalışmaları yaparak üye bazlı gelişmiş raporlamalar üretmeye başladık” dedi. Böylece yapay zeka, robotik iş süreçleri ve chatbot altyapıları için gerekli ortamın hazırlandığını vurguladı.

2026’da yapay zeka ve otomasyon odakta

Avdagiç, 2026 hedefleri arasında yapay zeka ve otomasyon, siber güvenlik, veri odaklı karar mekanizmaları, yeşil IT ve sürdürülebilirlik başlıklarının yer aldığını söyledi. “Bütün eforumuzu ve dikkatimizi buna odaklamış durumdayız” diyen Avdagiç, yerli bir proje olan DİJİTO ile “3 milyon 698 bin 938 satır kod” yazdıklarını, “341 milyon 173 bin 144 kaydı” dijital ortama aktardıklarını paylaştı.

Siber güvenlik risklerine karşı en üst düzey önlemlerin alındığını vurgulayan Avdagiç, 2026’da üyeler için dijital servislerin daha da genişletileceğini belirtti. Yapay zeka, otomasyon ve veri yönetimi alanında atılacak adımların İTO’nun hizmet kalitesini yeni bir seviyeye taşıyacağını kaydetti.

Eğitimde hamilik ve AB akreditasyonu

Avdagiç, Mesleki Eğitim İşbirliği Protokolü çerçevesindeki İTO Hamilik Projesi’nde 2025 yılı itibarıyla hamilik yapılan okul sayısının 59’a çıktığını açıkladı. İlk hedefin bu sayıyı makul sürede 100’e taşımak olduğunu belirtti. TOBB Mesleki Eğitim İşbirliği Protokolü kapsamında bir Mesleki ve Teknik Anadolu Lisesi’nin hamiliğinin yürütüldüğünü, okullara ayrılan bütçenin de ciddi oranda artırıldığını söyledi.

2025’te AB Erasmus+ Programı kapsamında “Mesleki Eğitim Akreditasyonu”na başvurduklarını aktaran Avdagiç, 2026 başında sonuçlanması beklenen proje ile hamisi oldukları en az 8 meslek lisesinden öğrencileri sürece dahil edeceklerini ifade etti. Böylece öğrencilerin farklı ülkelerde mesleki staj deneyimi elde etmeleri ve dijital ile sürdürülebilirlik alanlarında yetkinlik kazanmaları hedefleniyor.

Ticari diplomasi ve B2G görüşmeleri

Avdagiç, 2025 yılında ticari diplomasi çalışmalarını sürdürdüklerini belirterek, Lüksemburg’dan Mısır ve Suudi Arabistan’a, Çin ve Singapur’dan ABD ve Pakistan’a kadar birçok ülkeden 60’tan fazla üst düzey heyeti İTO’da ağırladıklarını söyledi. Uluslararası ilişkiler kapsamında yürütülen projelere B2G (Business to Government) görüşmelerinin de eklendiğini kaydetti.

İlk etkinlikte Macaristan, Çek Cumhuriyeti ve Avusturya; ikinci etkinlikte ise Polonya, Bulgaristan ve Yunanistan’ın ticari temsilcilikleri ile Oda üyelerinin bir araya geldiğini aktaran Avdagiç, 2026’da Belçika, İngiltere, Hollanda, Suudi Arabistan, Mısır ve Malezya ticari temsilcilikleriyle bu projeye devam etmeyi planladıklarını belirtti.

Kaynak: İstanbul Ticaret Odası