Opera bileti krizi Meclis gündeminde

Kocaeli Milletvekili Ömer Faruk Gergerlioğlu, Ankara Devlet Opera ve Balesi’nin “Fındıkkıran” gösterisi için yapılan bilet satışında yaşanan teknik aksaklıkları Türkiye Büyük Millet Meclisi gündemine taşıdı. Gergerlioğlu, Kültür ve Turizm Bakanlığı’na ait “Sanat Cepte” uygulamasında yaşanan erişim sorunları nedeniyle birçok vatandaşın bilet alamadığını belirterek, konuyu yazılı soru önergesiyle Mehmet Nuri Ersoy’a yöneltti.

Önerge, Türkiye Büyük Millet Meclisi Başkanlığı’na 27 Ocak 2026 tarihinde sunuldu. Esas numarası 7/39519 olan önerge, 28. Dönem 4. Yasama Yılı kapsamında işlemde bulunuyor ve 15 günlük cevap süreci devam ediyor.

“Sanat Cepte” uygulamasında teknik aksaklık iddiası

Gergerlioğlu, kamuya ait bir platform üzerinden gerçekleştirilen bilet satış sürecinde ciddi teknik sorunlar yaşandığını, kullanıcıların erişim ve ödeme adımlarında hata aldıklarını ifade etti. Milletvekili, bu durumun eşit erişim ve kamu hizmetinin sürekliliği açısından açıklığa kavuşturulması gerektiğini belirtti.

Önergesinde, “27 Ocak 2026 tarihinde saat 10.30’da satışa sunulacağı açıklanan ‘Fındıkkıran’ gösterisinin biletleri, duyurulan saatte ‘Sanat Cepte’ uygulamasından satın alınamamıştır. Uygulama erişiminde ve ödeme ekranlarında yaşanan sorunlar nedeniyle çok sayıda yurttaş mağdur olmuştur.” ifadeleri yer aldı.

Bakan Ersoy’a yöneltilen sorular

Gergerlioğlu, Kültür ve Turizm Bakanı Mehmet Nuri Ersoy’un yanıtlaması istemiyle 12 maddeden oluşan kapsamlı bir soru listesi yöneltti. Milletvekili, öncelikle bakanlığın yaşanan aksaklıklardan haberdar olup olmadığını sordu.

Ayrıca kesintinin hangi saatler arasında ve hangi teknik sebeplerle meydana geldiğini, kullanıcı sayısı, hata oranı ve başarılı satış verilerinin açıklanmasını talep etti.

Şeffaflık ve erişilebilirlik vurgusu

Gergerlioğlu, önergesinde şeffaflık, eşit erişim ve kamu hizmetinin sürekliliği ilkelerine dikkat çekti. Uygulamada yaşanan sorunların nedenlerinin açıklanması gerektiğini belirterek, “Vatandaşın kamuya ait bir hizmete eşit biçimde erişebilmesi temel bir haktır.” ifadesini kullandı.

Milletvekili ayrıca, bu süreçte Bakanlığa iletilen şikâyet sayısının, kesintilerin nedenlerinin ve erişim sorunlarının engelli vatandaşlar üzerindeki etkilerinin de açıklanmasını istedi.

Bot ve karaborsa riskine karşı önlem çağrısı

Önergede, yoğun ilgi gören etkinliklerin bilet satışında otomatik bot alımları, karaborsa ve toplu alım risklerine karşı teknik önlemlerin alınıp alınmadığı da soruldu. Gergerlioğlu, Captcha, kimlik doğrulama ve kullanıcı kısıtlaması gibi güvenlik önlemlerinin uygulanıp uygulanmadığının açıklanmasını talep etti.

Mevcut süreç ve olası telafi planı

Milletvekili, bilet satışında mağduriyet yaşayan vatandaşlar için ek seans, kontenjan artırımı veya öncelikli satış gibi telafi yöntemlerinin planlanıp planlanmadığını da gündeme taşıdı. Ayrıca, biletleme sisteminin Bakanlık tarafından mı yoksa dış hizmet sağlayıcılar aracılığıyla mı yürütüldüğünün açıklanmasını istedi.

Gergerlioğlu’nun önergesi, kamu hizmetlerinde dijital altyapıların güvenilirliği, erişilebilirliği ve vatandaş memnuniyeti konularını yeniden tartışmaya açtı. Kültür ve Turizm Bakanlığı’nın önergeye vereceği yanıt, hem “Sanat Cepte” uygulamasının işleyişi hem de benzer etkinliklerde yaşanan yoğunluk yönetimi açısından önem taşıyor.

Kaynak: TBMM