Turizmde erişilebilir istihdam için küresel iş birliği vurgusu

1,3 milyar engelli birey için daha erişilebilir bir turizm sektörü hedefiyle UN Tourism ve Almanya, istihdam ve hizmet eşitliği için çağrıda bulundu.

Turizmde erişilebilir istihdam için küresel iş birliği vurgusu

Erişilebilir turizm, Birleşmiş Milletler Turizm Örgütü (UN Tourism) ve Almanya Federal Ekonomik İşbirliği ve Kalkınma Bakanlığı (BMZ) tarafından ITB Berlin 2025 kapsamında gündeme alındı. Dünyada 1,3 milyar kişinin önemli bir engelle yaşadığı gerçeğinden yola çıkan inisiyatif, turizm sektöründe daha kapsayıcı politikaların hayata geçirilmesi çağrısında bulundu.

Bu bireylerin %80’i gelişmekte olan ülkelerde yaşıyor. Üstelik seyahat eden engelli bireyler genellikle 2 ila 3 kişiyle birlikte yolculuk ediyor, bu da erişilebilirliğin yalnızca sosyal değil, aynı zamanda ekonomik açıdan da stratejik bir yatırım olduğuna işaret ediyor.

Engelli bireyler turizmde dışlanıyor

Turizmde engelli bireyler için istihdam ve müşteri deneyiminde halen büyük engeller bulunuyor. Birçok kişi, sektörün kendilerine uygun olmadığını düşünüyor. UN Tourism’in değerlendirmesine göre bu durum, hem nitelikli iş gücü kaybına hem de yeni müşteri segmentlerinin kaçırılmasına neden oluyor.

Kapsayıcı turizm için çözüm önerileri geliştirildi

UN Tourism ve BMZ’nin ortak oturumunda, şu başlıklarda çözüm önerileri masaya yatırıldı:

• Erişilebilirliğin hayırseverlik değil, uzun vadeli yatırım olarak görülmesi
• Sosyal ve dijital inovasyonların topluluklara entegre edilmesi
• Engelli bireylerin katılımıyla hizmet ve iş tanımlarının yeniden tasarlanması
• İş yerlerinin fiziksel ve organizasyonel olarak uyarlanması

Toplantıya katılan uluslararası sektör temsilcileri, Avusturya, Hindistan, Almanya, Ürdün, Arnavutluk, Fas ve Ekvador’dan iyi uygulama örneklerini paylaştı. Amadeus, World Sustainable Hospitality Alliance, European Network for Accessible Tourism ve European Disability Forum gibi kurumlar da başarılı uygulamaları aktardı.

Rapor yayımlanacak

ITB Berlin 2025’te paylaşılan içerikler bir rapor haline getirilerek yayımlanacak. Raporda, iyi uygulamalar ve önerilen dönüşüm adımları detaylı şekilde yer alacak. Özellikle personel eğitimi, iş tanımlarının uyarlanması, kullanıcı deneyimiyle tasarım gibi başlıklar öne çıkacak.

Bu girişim, sadece erişilebilir hizmetler geliştirmeyi değil, aynı zamanda turizm sektörünü daha dirençli, kapsayıcı ve sürdürülebilir hale getirmeyi hedefliyor.

Kaynak: BM Turizm Örgütü