TÜRSAB Hukuk bölümü vize sorununa el attı!

TÜRSAB, aracı kuruluşlar üzerinden alınan vize randevularında yaşanan usulsüzlükleri ve sistemsel sorunları Ticaret Bakanlığı’na iletti. Detaylar haberimizde.

Türkiye Seyahat Acentaları Birliği (TÜRSAB), yetkilendirilmiş aracı kuruluşlar vasıtasıyla alınan vize randevularında son dönemde artan usulsüzlük iddiaları ve sistemsel sorunlar üzerine Ticaret Bakanlığı’na resmi yazı ile bildirimde bulundu.

TÜRSAB Hukuk Servisi tarafından yapılan açıklamaya göre, yazıda randevu sisteminin yasa dışı yazılımlarla manipüle edilmesi, vize randevu kotalarının sınırlı olması, bu kotaların artırılması gerekliliği ve sistemin siber güvenlik açısından denetlenmesi gerekliliği vurgulandı.

Ayrıca, konu Ticaret Bakanlığı Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürü ile birebir istişare edilerek değerlendirilmekte olup, çözüm için çalışmaların sürdüğü ifade edildi.

Seyahat acentaları mağduriyet yaşıyor

Seyahat acentaları, yurt dışına yönelik tur ve organizasyon planlamalarında vize randevusu temininde ciddi sorunlar yaşandığını bildiriyor. Özellikle Avrupa ülkelerine yapılan bireysel ve grup vize başvurularında, sistemin otomasyon yazılımlarıyla toplu şekilde randevu alımına açık olması sektörde adil rekabeti bozan bir durum olarak değerlendiriliyor.

Bu durum hem hizmet veren acentaların faaliyetlerini aksatıyor hem de vize başvuru sürecine erişimde eşitsizlik yaratıyor.

TÜRSAB’dan üç temel konuda girişim bekleniyor

Sektördeki çok sayıda temsilci, TÜRSAB’ın aşağıdaki üç alanda daha güçlü adımlar atmasını bekliyor:

1. İlgili kurumlarla resmi girişimlerde bulunulması

TÜRSAB’ın;

• Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) ve
• Kişisel Verileri Koruma Kurumu’na (KVKK) başvurarak sistem güvenliğinin incelenmesini,
• Rekabet Kurumu’na başvurarak haksız rekabet koşullarının değerlendirilmesini
  talep etmesi öneriliyor.

2. Üyelere hukuki rehberlik sunulması

Acentaların yasal hakları ve başvuru yolları konusunda bilgilendirilmesi amacıyla örnek dilekçeler ve açıklayıcı içeriklerin TÜRSAB tarafından hazırlanması bekleniyor. Ayrıca, üyelerin şikâyetlerini iletebilecekleri bir geri bildirim mekanizması oluşturulması öneriliyor.

3. Kamuoyunun bilgilendirilmesi

Yaşanan sorunların yalnızca sektörü değil, doğrudan vatandaşları da etkilediği vurgulanırken, kamuoyunda farkındalık oluşturulması için basın açıklamaları ve toplantılarla sürecin şeffaf şekilde yürütülmesi talep ediliyor.

TÜRSAB: “Sorunun farkındayız, çözüm için çalışıyoruz”

TÜRSAB yetkilileri, vize randevu süreçlerinde yaşanan bu yapısal sorunların farkında olduklarını ve çözüm için kamu otoriteleriyle istişare halinde olduklarını belirtti. Hukuki yaptırım yetkisi bulunmasa da, sürecin iyileştirilmesi için her düzeyde girişimde bulunmaya hazır olduklarını ifade ettiler.

Acentaların profesyonel ve yasal zeminde hizmet sunabilmeleri için şeffaf, güvenli ve adil bir randevu sisteminin oluşturulmasının önemine dikkat çekildi.

Kaynak: Sektörel Araştırma