İş seyahati teknolojilerinde yapay zekâ öne çıkıyor

İş seyahati yönetiminde kullanılan teknolojilere dair hazırlanan 75 çözüm listesi, yapay zekâ ve sürdürülebilirlik odaklı araçların sektörde hızla yayıldığını gösteriyor.

İş seyahati ve etkinlik yönetimi alanında dijitalleşme son sekiz yılda önemli bir evrim geçirdi. Bu dönüşümü belgeleyen “Technologies for Business Travel and Event Management” başlıklı yeni rehber, İtalya ve dünya genelinde öne çıkan 75 dijital çözümü analiz ediyor.

Rehber, İtalyan yayıncı Newsteca tarafından sekiz yıl aradan sonra yeniden yayımlandı. Raporda, kurumsal seyahatlerde teknoloji kullanımının hızla arttığına ve yapay zekâ destekli araçların ön plana çıktığına dikkat çekiliyor.

Seyahat bütçeleri teknolojiye kayıyor

GBTA (Global Business Travel Association) ve Cvent tarafından 2024 yılında yapılan araştırmaya göre, şirketlerin seyahat bütçelerinin %18’i artık teknolojiye ayrılıyor. Bu oran Avrupa’da %43’e kadar çıkabiliyor.

Araştırma ayrıca, her üç seyahat yöneticisinden birinin (Avrupa’da %36) tam zamanlı olarak sadece teknolojiye odaklanan bir uzmana sahip olduğunu ortaya koyuyor. Bu uzmanlar genellikle rezervasyon sistemlerinin yapılandırılması, harcama yönetimi çözümlerinin entegrasyonu ve veri analizleri gibi görevlerde rol alıyor.

Tedarikçiler ve TMC’ler yatırımı artırıyor

Seyahat hizmeti sunan şirketlerin %61’i iç süreçleri destekleyen yazılımlara yatırım yapmayı planlarken, %56’sı yolcuya dönük dijital çözümlere yatırım yapıyor. Seyahat Yönetim Şirketleri (TMC) bu alanda başı çekiyor: %83’ü iç sistemler için, %79’u ise yolcu odaklı çözümler için bütçe ayırıyor.

Yapay zekâ destekli çözümler öne çıkıyor

Rehberde yer alan çözümler arasında, yapay zekâ teknolojilerinin kurumsal seyahat süreçlerine entegrasyonu dikkat çekiyor. GBTA verilerine göre, seyahat programlarına dair soruları otomatik yanıtlayabilecek yapay zekâ destekli chatbot sistemlerine ilgi %75 seviyesinde.

Amadeus tarafından yayımlanan 2025 araştırması ise şirketlerin %46’sının önümüzdeki yıl için en öncelikli teknolojik yatırımı “üretici yapay zekâ” olarak gördüğünü gösteriyor. Bu oranın diğer tüm teknolojilerin önüne geçtiği belirtiliyor.

Yapay zekânın kullanım alanları arasında, rezervasyon sırasında dijital asistan desteği (%53), gezilecek yer önerileri (%48), içerik üretimi (%47), müşteri hizmetlerinde destek (%45) ve seyahat sonrası geri bildirimlerin analizi (%45) bulunuyor.

Sürdürülebilirlik odaklı yazılımlar

Avrupa Birliği’nin çevresel sürdürülebilirlik regülasyonları kapsamında iş seyahatleri, şirketlerin Scope 3 karbon emisyonları içinde değerlendiriliyor. Bu bağlamda rehberde, karbon salımının ölçülmesini ve sürdürülebilirlik raporlarının hazırlanmasını kolaylaştıran teknolojilere özel bir bölüm ayrıldı.

Bazı çözümler, karbon dengeleme sistemleriyle birlikte çalışıyor. Böylece şirketler sadece verileri izlemekle kalmıyor, çevresel etkilerini azaltma yönünde adım da atabiliyor.

MICE sektörüne özel araçlar

Etkinlik yönetimi (MICE) alanında da dijital dönüşüm hız kazanıyor. Rehberde, tedarikçi seçiminden katılımcı kaydına, raporlamadan program yönetimine kadar pek çok aşamada kolaylık sağlayan yerli ve uluslararası çözümler detaylı şekilde tanıtılıyor.

Teknoloji odaklı bu dönüşüm, sadece verimliliği artırmakla kalmıyor, aynı zamanda şirketlerin rekabet avantajını da güçlendiriyor.

Kaynak: Newsteca