Paket tur parasını TL’ye çeviren acenta Yargıtay’dan döndü

Yargıtay, paket tur iptallerinde tüketicinin dövizle yaptığı ödemenin iadesinde dava tarihindeki kur üzerinden ödeme alma hakkı olduğuna karar verdi.

10 Haziran 2025, 00:15

Tüketici dövizle ödedi, acente TL ile iade etti… Yargıtay noktayı koydu

Yargıtay 3. Hukuk Dairesi, 10 Haziran 2025 tarihli Resmî Gazete’de yayımlanan kararında, dövizle ödenen paket tur ücretinin TL’ye çevrilerek iade edilmesinin hukuka aykırı olduğuna hükmetti. Kararda, tüketicinin iade talebinde bulunduğu tarihteki döviz kuru üzerinden ödeme alma hakkı bulunduğu vurgulandı. Bu karar, başta tur acenteleri olmak üzere turizm sektöründe hizmet veren firmalar için bağlayıcı bir içtihat niteliği taşıyor.

Olayın özeti: Tur bozuldu, döviz gitti, TL geldi

Davacı Mahmut Kulaçsalan, eşiyle birlikte 3 Temmuz 2020 tarihinde Mito Tur şirketi üzerinden 1.888,80 Euro bedel karşılığında bir yurt dışı tur paketi satın aldı. Ancak eşi rahatsızlandığı için 19 Mart 2020 tarihinde yazılı olarak turu iptal etti ve iade talebinde bulundu.

Tur acentesi, söz konusu bedeli ödeme tarihindeki döviz kuru üzerinden TL’ye çevirerek 12.127,42 TL olarak iade etti. Ancak davacı, dava açtığı 5 Mayıs 2021 tarihindeki güncel kur üzerinden 18.919,543 TL talep ederek hukuki süreci başlattı.

Mahkeme TL hesabı yaptı, Adalet Bakanlığı devreye girdi

Ankara Batı 1. Tüketici Mahkemesi, 31 Mart 2022 tarihli kararında, ödemenin yapıldığı tarihteki döviz kurunu esas alarak iade miktarını 12.127,42 TL olarak kabul etti. Ancak Adalet Bakanlığı, bu kararın hatalı olduğunu belirterek dosyayı Yargıtay’a taşıdı ve “kanun yararına temyiz” talebinde bulundu.

Yargıtay: Seçim hakkı tüketicinin, ödeme tarihi kuruna göre iade yapılmalı

Yargıtay 3. Hukuk Dairesi, Borçlar Kanunu’nun 99. maddesine atıfta bulunarak tüketicinin döviz kuru açısından “seçim hakkı” olduğunu belirtti. Kararda şu ifadeye yer verildi:

“Borç ülke parası dışında belirlenmişse alacaklı, ödeme günündeki kur üzerinden ödeme isteyebilir. Tüketici bu hakkını dava tarihinde kullanmıştır.”

Karar gerekçesinde, somut olayda tüketicinin 25.10.2019 tarihindeki kur yerine 05.05.2021 tarihindeki kurla hesaplanan miktarı talep ettiğine dikkat çekildi. Bu talebin geçerli olduğu, seçim hakkının açık şekilde kullanıldığı ve iadenin bu kurla yapılması gerektiği vurgulandı.

Karar bozuldu, TL ile yapılan iade geçersiz sayıldı

Yargıtay, tüketicinin 1.888,80 Euro ödemesinin TL karşılığı iade edilirken dava tarihindeki döviz kurunun esas alınması gerektiğine hükmederek, ilk derece mahkemesinin kararını kanun yararına bozdu.

Karar şu ifadeyle noktalandı:

“TBK 99. maddesi gereğince alacaklının seçimlik hakkı saklıdır. Tüketici bu hakkını dava dilekçesiyle kullanmış, mahkeme hatalı değerlendirme yapmıştır. Adalet Bakanlığı’nın temyiz istemi kabul edilmiştir.”

Turizm hukukunda tüketici lehine içtihat

Bu karar, özellikle dövizle fiyatlandırılan yurt dışı tur paketleri, cruise turları, otel rezervasyonları ve benzeri hizmetlerin iptali durumlarında ödeme kuru tartışmalarına netlik kazandırıyor. Tüketiciler, iade işlemlerinde artık yalnızca satın alma tarihindeki kurla sınırlı kalmadan, dava tarihi itibariyle güncel döviz kuru üzerinden ödeme talep edebilecek.

Kaynak: Resmi Gazete