Dijital pazarlama hataları markalara milyarlar kaybettiriyor

Dijital pazarlama alanında yapılan hataların markalara milyarlarca dolar kaybettirdiği, Dijital Pazarlama Okulu tarafından düzenlenen yeni etkinlik serisinde gündeme geldi. “Dijitalin Arka Bahçesi” adıyla başlatılan etkinlikte, sektörün genellikle görünmeyen ancak kritik öneme sahip dinamikleri ele alındı.

Serinin ilk buluşmasına Eğitim ve Oyunlaştırma Danışmanı Ali Cevat Ünsal ile ebebek Performans Pazarlaması ve Büyüme Yöneticisi Anıl Çakar konuk oldu. Etkinlik, sektör profesyonellerinin yoğun katılımıyla gerçekleşti.

Oyunlaştırma kullanıcı bağlılığını belirliyor

İlk oturumda “Kullanıcıyı elde tutmanın gizli yolu: Oyunlaştırılmış deneyimler” başlığı ele alındı. Oturumun moderatörlüğünü Vogi Digital Ajans Kurucusu Emine Demirci Kaplan üstlendi.

Ali Cevat Ünsal, oyunlaştırmanın doğru kurgulanmadığında kullanıcı üzerinde olumsuz etkiler yaratabileceğini ifade etti. Rozet, puan ve ödül sistemlerinin yüzeysel kullanımı durumunda kullanıcı bağlılığının artmadığını, aksine kullanıcıların platformdan uzaklaşabildiğini belirtti.

Ünsal, kullanıcı davranışını kalıcı olarak değiştirebilmek için anlamlı ilerleme hissi oluşturmanın önemine dikkat çekti. Kullanıcıların büyük bölümünün bir uygulamayı ilk yedi gün içinde terk ettiğini vurgulayan Ünsal, doğru tasarlanan sistemlerin bu davranışı değiştirebildiğini aktardı.

Yanlış sistemler büyük kayıplara yol açıyor

Konuşmada, yanlış kurgulanan oyunlaştırma sistemlerinin markalar için ciddi finansal kayıplar yaratabileceği belirtildi. Kullanıcı sadakatinin yalnızca ödüllerle değil, ilerleme hissi ve kaybetme korkusu gibi psikolojik unsurlarla şekillendiği ifade edildi.

Başarılı markaların sadece hizmet sunmakla kalmayıp aynı zamanda bir deneyim tasarladığına dikkat çekildi. Kullanıcının uygulamayı kullanmadığında bir şeyleri kaçırdığını hissetmesinin önemli bir unsur olduğu vurgulandı.

Dijital büyüme sistem tasarımıyla şekilleniyor

İkinci oturumda “Reklamların ötesinde: Dijital büyümenin gerçek dinamikleri” başlığı ele alındı. Moderatörlüğü Dijital Pazarlama Okulu Kurucusu Yasin Kaplan üstlendi.

Anıl Çakar, dijital pazarlamanın yalnızca reklam yönetimi olarak değerlendirilmesinin yetersiz olduğunu ifade etti. Büyümenin ürün, veri ve operasyonun birlikte ele alındığı bir sistem tasarımıyla mümkün olduğunu belirtti.

Performans düşüşlerinin yalnızca kampanya optimizasyonuyla açıklanamayacağını vurgulayan Çakar, stok yönetimi, veri hataları ve organizasyonel yapıların da önemli rol oynadığını dile getirdi.

Pazarlama anlayışı dönüşüyor

Çakar, pazarlama profesyonellerinin rolünün teknik uygulayıcılıktan stratejik büyüme liderliğine evrildiğini belirtti. Yeni teknolojik dinamiklerin bu dönüşümde etkili olduğu ifade edildi.

SEO’dan GEO’ya geçiş gibi yeni yaklaşımların stratejik bakış açısıyla ele alınması gerektiği vurgulandı. Ayrıca kısa vadeli hedefler yerine müşteri yaşam boyu değeri ve operasyonel verimlilik odaklı modellerin ön plana çıktığı aktarıldı.

Dijital Pazarlama Okulu’nun başlattığı yeni etkinlik serisi, sektörde çoğu zaman gündeme gelmeyen konuları tartışmaya açtı. Etkinlikte, dijital pazarlamanın yalnızca reklam yönetimi değil, bütüncül bir sistem yaklaşımı gerektirdiği öne çıktı.

Kullanıcı bağlılığı, veri yönetimi ve operasyonel süreçlerin birlikte ele alınmasının, sürdürülebilir büyüme açısından belirleyici olduğu vurgulandı.

Kaynak: Dijital Pazarlama Okulu