ECTAA ve TGG’den stratejik iş birliği

ECTAA, Avrupa seyahat sektöründe finansal koruma ve tüketici güvenini güçlendirmeye yönelik yeni bir iş birliğini duyurdu. Avrupa Seyahat Acenteleri ve Tur Operatörleri Birliği, Trip Guaranty Group ile stratejik bir iş birliği anlaşması imzaladı. Anlaşma, seyahat acenteleri ve tur operatörleri için yeni finansal güvence modellerini kapsıyor.

13 Ocak 2026 tarihinde Brüksel’de duyurulan anlaşma, Avrupa genelinde faaliyet gösteren seyahat profesyonellerine yönelik ortak bir faaliyet çerçevesi oluşturmayı amaçlıyor. İş birliği kapsamında, tüketicilere yönelik finansal koruma mekanizmalarının güçlendirilmesi hedefleniyor.

Üyelere yeni finansal güvence modeli

Anlaşma kapsamında Trip Guaranty Group, yenilikçi seyahat iade taahhüt programını ECTAA üyelerine sunacak. Program, uçuş ve yer hizmetlerinin iptali durumunda, yolcunun herhangi bir gerekçeyle süreci başlatabilmesine imkân tanıyor.

Bu yapı sayesinde seyahat şirketleri, müşterilerini uçak bileti ve yer hizmetlerinin geri alımı yoluyla koruyabiliyor. Rezervasyon anında sunulan bu güvence, tüketicilerin ödemelerinin koruma altında olduğu bilgisiyle karar vermesini kolaylaştırıyor.

Katma değerli hizmet ve ürün kalitesi

İş birliği, ürün kalitesini artırmayı ve tüketici korumasını güçlendirmeyi amaçlayan katma değerli bir hizmet modeli içeriyor. Program, hem giden hem gelen turizm faaliyetlerini kapsayarak iki ana segmentte uygulanacak. Bu segmentler, seyahat acenteleri ve tur operatörleri olarak tanımlanıyor.

On yılı aşkın süredir seyahat iptal çözümleri alanında faaliyet gösteren Trip Guaranty Group, teknoloji odaklı hizmetleriyle biliniyor. Sunulan çözümler; uçuşlar, konaklama hizmetleri ve turistik ziyaret biletleri gibi farklı seyahat bileşenlerini kapsıyor.

Teknoloji odaklı iptal çözümleri

Trip Guaranty Group’un sunduğu sistem, yolcuların rezervasyonlarını basit, şeffaf ve verimli bir şekilde iptal edebilmesine olanak sağlıyor. Şirket, seyahat acenteleri ve tur operatörleriyle kurduğu iş birlikleri sayesinde her yıl yüz binlerce yolcuya destek veriyor.

Bu yapı, gelişmiş teknoloji ile pazar bilgisini bir araya getirerek rezervasyon güvenini ve planlama esnekliğini artırmayı hedefliyor. Aynı zamanda seyahat trendlerine ilişkin gerçek zamanlı görünürlük sağlanması da amaçlanıyor.

ECTAA’dan tüketici güveni vurgusu

ECTAA Genel Sekreteri Eric Drésin, seyahat pazarlarının yüksek rekabet içinde olduğu bir dönemde, finansal güvenliğin yolcular için temel bir beklenti haline geldiğini ifade etti. Drésin, Trip Guaranty Group ile yapılan anlaşmanın, üyelerin farklı Avrupa pazarlarında müşterilerine daha güçlü ve güvenilir finansal garantiler sunmasına yardımcı olacağını belirtti.

Drésin ayrıca, bu iş birliğinin Avrupa seyahat sektöründe yeni teknolojilerin benimsenmesini teşvik eden bir adım olarak değerlendirildiğini dile getirdi.

Trip Guaranty Group’tan büyüme mesajı

Trip Guaranty Group CEO’su Mor Papkin, ECTAA ile yapılan iş birliğinden duydukları memnuniyeti dile getirdi. Papkin, çözümün rezervasyon anında tüketiciye güven sağladığını, seyahat acenteleri ile müşterileri arasındaki güven ilişkisini güçlendirdiğini ve ek gelir kanalları oluşturduğunu söyledi.

Açıklamada, müşteri memnuniyetinin artmasının tekrar eden rezervasyonlara katkı sağlayacağı ve bunun uzun vadeli büyümeyi destekleyeceği vurgulandı.

Uluslararası deneyim paylaşılıyor

İsrail Seyahat Acenteleri ve Danışmanları Birliği CEO’su Rina Kemeny de açıklamada yer aldı. Kemeny, İsrail’deki seyahat acentelerinin büyük bölümünün halihazırda Trip Guaranty Group çözümleriyle çalıştığını belirtti.

Bu modelin ECTAA üyeleriyle entegre edilmesinin, Avrupa’daki operatörlerin bireysel bilet, paket veya birleşik ürün satışlarında bu hizmetleri güvenle sunmasına imkân sağlayacağı ifade edildi.

ECTAA ile Trip Guaranty Group arasında imzalanan iş birliği anlaşması, Avrupa seyahat sektöründe finansal koruma ve tüketici güveni başlıklarını öne çıkarıyor. Anlaşma, seyahat acenteleri ve tur operatörleri için yeni hizmet modelleri sunarken, yolcuların rezervasyon sürecindeki güven beklentilerine odaklanıyor.

Kaynak: ECTAA