Ireckonu: ChatGPT ile misafir verisi paylaşımı oteller için riskli

Ireckonu, otellerin ChatGPT gibi halka açık yapay zekâ araçlarıyla misafir verilerini paylaşmasının güven kaybı ve GDPR riski oluşturduğunu vurguladı.

Amsterdam merkezli Ireckonu, otelcilik sektöründe middleware ve Customer Data Platform (CDP) çözümleriyle tanınan bir teknoloji şirketi. 2014’te kurulan Ireckonu, otellerin farklı sistemlerden topladığı verileri tek bir platformda birleştirerek kişiselleştirilmiş misafir deneyimleri sunmasına olanak tanıyor.

Şirket şimdi, otellerin ChatGPT gibi halka açık yapay zekâ araçlarını kullanarak misafir verilerini paylaşmasının büyük riskler taşıdığı konusunda uyardı.

Ireckonu’dan yapay zekâ uyarısı

Ireckonu CEO’su Jan Jaap van Roon, yapay zekâ kullanımının hızla arttığını ancak gerekli kontroller olmadan yapılan uygulamaların hem yasal hem de etik sorunlar yaratabileceğini söyledi. Van Roon, “Otellerin misafir güvenini yıllar içinde inşa ettiğini, yanlış yapay zekâ kullanımıyla bunun kaybedilebileceğini” vurguladı.

ChatGPT riskleri

Ireckonu’nun açıklamasına göre, ChatGPT gibi halka açık modeller hassas bilgileri dış sunuculara aktarabiliyor. Bu durum, misafir isimleri, rezervasyon geçmişleri ve kişisel tercihler gibi verilerin üçüncü tarafların erişimine açık hale gelmesine yol açabilir.

En kötü senaryoda, bu veriler gelecekteki modellerin eğitiminde kullanılabilir. Bu da oteller için geri dönülmez güven kayıplarına ve GDPR kapsamında ağır para cezalarına sebep olabilir.

Güvenli alternatif: Özel modeller

Ireckonu, otellerin kendi iç sistemlerine entegre edilmiş özel yapay zekâ modelleri kullanması gerektiğini savunuyor. Böylece kişiselleştirilmiş hizmetler ve otomasyon, misafir gizliliği ihlal edilmeden sağlanabiliyor.

Van Roon, Microsoft Copilot gibi güvenli altyapılarla entegre çözümlerin, halka açık platformlarda veri paylaşımına kıyasla çok daha güvenli olduğunu belirtti.

Küresel standart ihtiyacı

Şirket, otel gruplarını, teknoloji sağlayıcılarını ve sektör derneklerini küresel ölçekte iş birliği yapmaya davet etti. Veri güvenliği için uluslararası standartların belirlenmesi gerektiği, otelcilik sektöründe ortak politikaların oluşturulmasının kaçınılmaz olduğu ifade edildi.

“Bir skandalı beklememeliyiz” diyen Van Roon, sektörün öncü rol üstlenerek hesap verebilirliği sağlaması gerektiğini belirtti.

Ireckonu’nun sektördeki rolü

Ireckonu, butik otellerden küresel otel zincirlerine kadar geniş bir müşteri portföyüne hizmet veriyor. Avrupa, Kuzey Amerika ve Asya’da faaliyet gösteren şirket, 75’in üzerinde profesyonel istihdam ediyor.

Şirket, misafir verilerini tekilleştirme, kişiselleştirilmiş pazarlama otomasyonu ve veriye dayalı operasyonel çözümler sunarak otelcilik sektöründe dijital dönüşüme öncülük ediyor.

Ireckonu’nun uyarısı, otellerin yapay zekâ teknolojilerini güvenlik ve gizlilik ilkeleriyle birlikte değerlendirmesi gerektiğini bir kez daha gündeme taşıyor. ChatGPT gibi halka açık platformlar yerine güvenli ve özel AI çözümlerine yönelmek, hem misafir güveni hem de yasal uyum için kritik önem taşıyor.

Kaynak: Dış Haberler