İş seyahatlerinde dijitalleşme artık stratejik bir zorunluluk

DRV İş Seyahati Komitesi Başkanı Alexander Albert, iş seyahatlerinde dijitalleşmenin verimlilik, güvenlik ve çalışan memnuniyeti için vazgeçilmez olduğunu vurguladı.

Yapay zekâ, artan siber riskler ve AB düzenlemeleri, iş seyahati yönetiminde köklü bir dönüşüm yaratıyor. DRV İş Seyahati Komitesi Başkanı Alexander Albert, iş seyahatlerinin artık yalnızca idari bir süreç değil, stratejik bir yönetim aracı olarak görülmesi gerektiğini ve dijitalleşmenin bu süreçte en önemli öncelik haline geldiğini vurguladı.

Albert, “Günümüzde şirketler, onaydan rezervasyona, yolcu iletişiminden CO₂ takibine kadar entegre, dijital süreçler bekliyor. Seyahat yönetim şirketleri (TMC’ler) artık sadece rezervasyon sağlayıcısı değil; uçtan uca dijital çözümler sunan stratejik ortaklar” dedi.

TMC’lerin dijital dönüşümdeki rolü

TMC’ler, şirketlere yalnızca teknik altyapı sağlamakla kalmıyor, aynı zamanda dijitalleşme ve otomasyon konularında stratejik danışmanlık veriyor. Panolar aracılığıyla harcamalar, karbon ayak izi ve rezervasyon davranışlarının gerçek zamanlı izlenmesi, maliyet optimizasyonu ve çalışan memnuniyetini artırıyor.

Yapay zekâ yatırımları artıyor

Küresel İş Seyahati Birliği (GBTA) anketine göre şirketlerin %49’u dijital teknolojilere yatırım yapmayı planlıyor. Ancak şu anda yalnızca %14’ü seyahat yönetiminde yapay zekâ kullanıyor. Bu düşük oranın başlıca nedenleri arasında sınırlı bütçeler, teknik entegrasyon sorunları ve veri koruma kısıtları yer alıyor.

Parçalı süreçlerden uçtan uca çözümlere

Birçok şirket hâlâ Excel tabloları, manuel onay sistemleri veya birbirinden kopuk araçlarla çalışıyor. Modern TMC’ler ise tüm seyahat zincirini tek bir sistemde birleştiriyor. Rezervasyon kanallarının (NDC, GDS, otel portalları) entegrasyonu sayesinde içerikler gerçek zamanlı senkronize ediliyor ve mobil uygulamalar üzerinden kullanıcı dostu biçimde sunuluyor.

Dijitalleşme rekabet avantajı sağlıyor

Albert, “Dijitalleşme artık ‘olsa iyi olur’ değil, rekabet için belirleyici bir faktör. Modern teknolojileri kullanan şirketler daha verimli, şeffaf ve güvenli iş seyahati yönetimi yapabiliyor” diyerek TMC’lerin önemine dikkat çekti.

Kaynak: DRV