İtalya sahte yorumlara savaş açtı

İtalya, restoran ve otel gibi işletmeler hakkında yapılan sahte yorumlarla mücadele etmek için yeni bir yasa tasarısı hazırladı. Tasarı, kullanıcı kimlik doğrulaması, yorum alım-satım yasağı ve işletmelere olumsuz yorumlara yanıt hakkı sunmayı amaçlıyor.

İtalya sahte yorumlara düzenleme getiriyor

Restoran ve otel yorumlarına düzenleme geliyor
İtalya hükümeti, restoran ve oteller hakkında internette yapılan sahte yorumlara karşı yeni bir yasa tasarısı sundu. Ulaştırma ve Altyapı Bakanı Adolfo Urso tarafından hazırlanan tasarı, sektördeki haksız rekabeti önlemek ve tüketici güvenini artırmak için bir dizi önlem içeriyor.

Yasa tasarısının öne çıkan maddeleri:
Kullanıcı Kimlik Doğrulaması: Yorum bırakan kişilerin kimliklerini doğrulaması ve işletmeyi gerçekten ziyaret ettiklerini kanıtlaması gerekecek.
Yanıt Hakkı: İşletmeler, sorunların çözüldüğünü kanıtladıkları takdirde olumsuz yorumların kaldırılmasını talep edebilecek.
Yorum Alım-Satım Yasağı: Para, hediye veya başka teşviklerle yorum yaptırılması yasaklanacak.
Bakan Urso, bu düzenlemelerin piyasa şeffaflığını korumak ve özellikle turizm ve yeme-içme sektörlerinde adil rekabeti sağlamak için hayati önem taşıdığını belirtti.

Online yorumların etkisi büyük
Bakanlık araştırmalarına göre:

Konaklama rezervasyonlarının %82’si, restoran rezervasyonlarının ise %70’i online yorumlardan etkileniyor.
İşletme sahipleri, yorumların gelirlerini %6 ile %30 arasında etkileyebileceğini bildiriyor.
Tripadvisor’ın 2022 şeffaflık raporuna göre, platformda yayınlanan 30 milyon yorumun yaklaşık %4’ü sahteydi. İtalya, sahte pozitif yorumların %5’ini oluştururken, başı Hindistan (%15,6) ve Rusya (%13) çekiyor.

Destek ve eleştiriler
Tasarının hem işletmelerden hem de tüketici gruplarından destek gördüğü bildirildi. İtalya Halk Etkinlikleri Federasyonu (Fipe Confcommercio), bu düzenlemeyi “önemli bir adım” olarak nitelendirirken, tüketici derneği Assoutenti, sosyal medyada yapılan inceleme içeriklerine de müdahale edilmesi gerektiğini savundu.

Avrupa’da artan bir sorun
Sahte yorumlarla mücadele, Avrupa genelinde giderek önem kazanan bir konu. AB, tüketicilerin doğru bilgiye ulaşabilmesi için işletmelerin şeffaf olmasını şart koşuyor. Örneğin, İspanya’da işletmeler 2022’den itibaren, ürün ve hizmetlerine yapılan yorumların doğruluğunu garanti etmek zorunda.

İtalya’nın yasa tasarısı, parlamentoda tartışılmaya başlanacak ve süreç, diğer Avrupa ülkeleri için de örnek teşkil edebilir.

Kaynak: EL PAÍS USA Edition