OTA pazarlama harcaması 5 milyar doları aştı

Online seyahat acentaları pazarlama yatırımlarını artırıyor. Airbnb, Booking, Expedia ve Trip.com’un toplam harcaması 5,2 milyar dolara ulaştı. Sosyal medya ve yapay zekâ odakta.

Online seyahat acentaları (OTA) arasındaki rekabet 2025’in ikinci çeyreğinde hız kazandı. OTAs pazarlama harcaması 5,2 milyar dolara ulaşarak rekor kırdı. Airbnb, Booking Holdings, Expedia Group ve Trip.com Group gibi büyük oyuncular, sosyal medya ve yapay zekâ kanallarına yönelerek müşteri kazanımında yeni stratejiler deniyor.

Airbnb, 2025’in ikinci çeyreğinde satış ve pazarlama giderlerini 691 milyon dolara çıkardı. Bir önceki yıl aynı dönemde bu rakam 593 milyon dolardı. Şirket CEO’su Brian Chesky, yeni yatırımların “Airbnb Experiences” ve “Airbnb Services” gibi girişimleri ayrı ayrı değil, tek bir bütün olarak pazarlamayı hedeflediğini söyledi. Chesky, televizyon reklamlarından sosyal medya kampanyalarına kayışın hızlandığını vurguladı.

Sosyal medya yeni merkez oluyor

Chesky, tatil planlarının masaüstünden mobile, Google aramalarından sosyal medyaya kaydığını belirterek, sosyal medyanın artık “seyahat aramalarında bir numaralı platform” olmaya aday olduğunu ifade etti.

Booking Holdings de benzer şekilde sosyal medya kanallarını daha fazla kullanmaya başladı. Şirket, TikTok ile yaptığı ortaklıkla uygulama içinden otel rezervasyonu yapılmasına olanak tanıdı. Booking’in pazarlama harcaması ikinci çeyrekte 2,1 milyar dolara yükseldi.

CFO Ewout Steenbergen, marka pazarlama giderlerindeki düşüş ve doğrudan satışların artışı sayesinde 2024’e kıyasla daha iyi kaldıraç elde ettiklerini açıkladı. CEO Glenn Fogel ise Google reklamlarının hâlâ güçlü olduğunu, ancak sosyal medya üzerinden çeşitlenmenin öncelik taşıdığını söyledi.

Yapay zekâ aramaları rezervasyona dönüşüyor

Expedia Group’un gündeminde ise yapay zekâ vardı. CEO Ariane Gorin, yapay zekâ aramalarından gelen trafiğin hızlı büyüdüğünü ve diğer kaynaklara göre daha yüksek oranda rezervasyona dönüştüğünü belirtti.

Expedia, pazarlama harcamalarını ikinci çeyrekte 1,9 milyar dolara çıkardı. Gorin, yapay zekâ şirketleriyle (OpenAI, Google vb.) iş birliklerinin sürdüğünü, markalarının bu platformlarda öne çıkması için teknoloji, pazarlama ve entegrasyon çalışmaları yaptıklarını söyledi. Ayrıca yapay zekânın pazarlama verimliliği için kilit bir araç olduğunu vurguladı.

Trip.com’dan uluslararası genişleme adımı

Trip.com Group da ikinci çeyrekte pazarlama ve promosyon giderlerini %30 artırarak 464 milyon dolara yükseltti. Şirket, uluslararası pazarlara açılmak için bu yatırımı gerekli gördüğünü açıkladı. Ayrıca “Trip.Planner” adlı yapay zekâ destekli seyahat planlama aracını piyasaya sürdü.

Tüm bu gelişmeler, online seyahat acentalarının pazarlama stratejilerinde sosyal medya ve yapay zekânın merkezî bir rol üstlendiğini gösteriyor. Reklam bütçelerinin yöneldiği bu yeni kanallar, hem müşteri memnuniyetini artırmak hem de rezervasyonları hızla dönüştürmek için kritik önemde görülüyor.

Kaynak: Dış Haberler