TÜRSAB: Vize başvuru merkezlerinde acentalara öncelik

TÜRSAB, vize başvuru merkezlerinde seyahat acentalarına özel giriş hakkı tanınarak hizmet kalitesinin artırılmasını talep etti.

Türkiye Seyahat Acentaları Birliği (TÜRSAB), seyahat acentalarının vize hizmetlerinde yaşadığı sistematik sorunları gündeme taşıyarak, Türkiye genelindeki vize başvuru merkezlerinde acentalara özel giriş imkânı tanınması talebinde bulundu. Bu talep, TÜRSAB tarafından ilgili aracı kurumlara resmi yazı ile iletildi.

TÜRSAB Genel Sekreter Vekili Çağla Elhan imzalı 2025.03/08981 sayılı yazıda, vize başvuru merkezlerinde seyahat acentalarının ayrıcalıklı şekilde işlem yapabilmelerini sağlayacak özel giriş alanları oluşturulmasının hem acentaların hizmet kalitesini artıracağı hem de başvuru merkezlerindeki yoğunluğu azaltacağı belirtildi.

Yetki ve yasal dayanak vurgulandı

Yazıda, 1618 sayılı yasa kapsamında yürürlüğe giren Seyahat Acentaları Yönetmeliği’nin 5. maddesine atıfta bulunularak, seyahat acentalarının vize işlemleri yapmaya yetkili olduğu hatırlatıldı. Özellikle yurt dışına paket tur düzenleyen acentaların, müşterileri adına vize başvurusu gerçekleştirdiği uygulamanın yaygın olduğu belirtildi.

İşlem süreci aksıyor, hizmet kalitesi düşüyor

Acentaların, IDATA, VFS Global, AS Visa Solutions, Kosmos ve BLS gibi aracı kuruluşlar üzerinden işlemlerini gerçekleştirdiği ifade edilirken, bu işlemlerin genel başvuru trafiği içinde aksamaya uğradığı ve müşteri memnuniyetini olumsuz etkilediği vurgulandı. Gelen talepler doğrultusunda TÜRSAB, bu aksaklığın önüne geçmek için seyahat acentalarına ayrı giriş hakkı verilmesini önerdi.

Turizm sektörü için yapıcı bir adım olabilir

TÜRSAB’ın talebinde, turizm sektörünün sağlıklı işlemesi için vize sürecinin de kesintisiz ve hızlı ilerlemesi gerektiği belirtildi. Acentalar adına yapılacak başvuruların ayrı bir kanal üzerinden gerçekleştirilmesi, yalnızca sektör profesyonellerini değil, aynı zamanda hizmet alan tüketicileri de olumlu yönde etkileyecek.

Başvuru yapılan kurumlar açıklandı

Resmî yazı, vize aracı kuruluşlar olan IDATA, VFS Global, AS Visa Solutions, Kosmos ve BLS’ye iletilerek taleplerin dikkate alınması istendi. TÜRSAB’ın bu önerisi kabul görürse, vize başvuru süreçlerinde seyahat acentalarına ayrıcalıklı bir işlem hattı oluşturulması söz konusu olacak.

Kaynak: TÜRSAB