TÜRSAB’ın vize sürecindeki etkisizliği tartışılıyor

Vize acentaları grubu yöneticisi Nejlet Beyaz, TÜRSAB’ın vize süreçlerinde etkisiz kaldığını vurguladı. Acentaların yeniden sisteme dahil edilmesini ve şeffaf bir yapının kurulmasını zorunlu gördüğünü açıkladı.

Türkiye’deki vize süreçleri, hem vatandaşlar hem de turizm sektörü için ciddi sorunlar yaratıyor. Randevuya erişimde yaşanan krizler, uzun gecikmeler ve şeffaf olmayan ücretlendirme sistemi sektörün en önemli gündem maddeleri arasında. Bu sorunları değerlendiren Nejlet Beyaz, özellikle TÜRSAB’ın bu süreçlerde yeterince etkin rol üstlenmediğini belirtiyor.

TÜRSAB toplantılarından çözüm çıkmıyor

Nejlet Beyaz’a göre, TÜRSAB ile aracı kurumlar (iData, BLS, Cosmos, VFS) arasında düzenlenen toplantılar yalnızca şikâyetleri dinleme düzeyinde kalıyor. Sektörün beklentisi ise somut çözüm kararları. “Acentaların sisteme dahil edilmesi, ücretlerin şeffaflaştırılması ve randevu sisteminin adil işletilmesi en temel beklentilerimizdir. Aksi halde bu toplantılar sektör için bir anlam ifade etmeyecektir” diyor.

Acentaların dışlanması mağduriyet yaratıyor

Beyaz, başvuru merkezlerine acentaların alınmamasını hukuka ve sektörel dengeye aykırı buluyor. Vatandaşların tek başına yaptıkları başvurularda hata oranının arttığını, evrak işlemlerinin uzadığını ve zaman kaybı yaşandığını dile getiriyor. Ona göre bu uygulama tüketici haklarını da ihlal ediyor. “Acentaların yeniden sürece dahil edilmesi hem hukuki hem de sektörel sürdürülebilirlik için zorunludur” ifadesini kullanıyor.

Randevuya erişim krizi büyüyor

Türkiye genelinde en kritik dar boğazın randevuya erişim olduğunu belirten Beyaz, konsoloslukların sınırlı kapasitesi ve aracı kurumların altyapı yetersizliklerinin vatandaşı mağdur ettiğini söylüyor. Bu durumun turizm sektörünü de doğrudan etkilediğini vurgulayan Beyaz, şeffaf ve denetlenebilir bir randevu sistemine ihtiyaç olduğunu dile getiriyor.

Ücretlerde şeffaflık sorunu

Aracı kurumların hizmet bedelleri, kargo ücretleri ve ödeme yöntemleri konusunda vatandaşlardan çok sayıda şikâyet geldiğini söyleyen Beyaz, mevcut ücretlendirmeleri keyfi, yüksek ve şeffaflıktan uzak olarak nitelendiriyor. Çözüm için kamu otoritelerinin standart belirlemesi, TÜRSAB’ın ise denetim mekanizmasında aktif rol üstlenmesi gerektiğini savunuyor.

Uzayan gecikmeler turizmi zedeliyor

40–55 günü aşan vize gecikmelerinin Türkiye’nin uluslararası imajını zedelediğini vurgulayan Beyaz, bu gecikmelerin hiçbir gerekçesinin olamayacağını belirtiyor. Konsoloslukların kapasiteyi artırması, personel sayısını yükseltmesi ve dijital çözümlerle süreci hızlandırması gerektiğini söylüyor.

Bot yazılımlar randevuları karaborsaya taşıyor

Beyaz, randevuların bot yazılımlarla toplanmasının vatandaşların sisteme erişimini engellediğini, bunun da karaborsa düzeni yarattığını dile getiriyor. Çözüm için IP bazlı takip sistemlerinin kurulması ve ağır yaptırımların uygulanması gerektiğini belirtiyor.

Acentalar sürecin profesyonel paydaşı

Vatandaşa rehberlik eden, hata oranını azaltan ve süreci hızlandıran acentaların sistemden dışlanmasının süreci felce uğrattığını ifade eden Beyaz, çözümün net olduğunu söylüyor: “Acentalar tekrar sürece entegre edilmelidir.”

Tekelleşme kaliteyi düşürüyor

iData, BLS, Cosmos ve VFS gibi kurumların tekelleşmesiyle fiyatların yükseldiğini, hizmet kalitesinin düştüğünü ve şeffaflığın kaybolduğunu belirten Beyaz, Türkiye’nin alternatif modeller geliştirmesi gerektiğini dile getiriyor. Ona göre rekabet olmadan gelişim mümkün değildir.

Denetimler yetersiz, şeffaflık şart

Beyaz, konsolosluklar ve aracı kurumların denetimlerinin yetersiz olduğunu, ücretlendirmelerin ve hizmet standartlarının düzenli şekilde kontrol edilmesi gerektiğini söylüyor. Sonuçların kamuoyuna açıklanması gerektiğini vurgulayan Beyaz, TÜRSAB’ın bu alanda daha etkin olması gerektiğini de ekliyor.

Ortak platform artık zorunlu

TÜRSAB, aracı kurumlar ve konsoloslukların aynı masada buluşmasının zorunlu olduğunu ifade eden Beyaz, şeffaf, denetlenebilir ve vatandaş odaklı bir sistemin kurulması gerektiğini belirtiyor. Aksi halde sorunların daha da derinleşeceğini söylüyor.

Nejlet Beyaz kimdir?

Nejlet Beyaz, 1999 yılından bu yana vize işlemleri alanında faaliyet göstermektedir. 700 den fazla turizm acentasının bulunduğu vizeciler grubunda yöneticilik yapan ve uzun yıllara dayanan deneyimiyle, turizm ve vize sektöründe başvuru sahiplerine ve kurumlara profesyonel danışmanlık hizmeti sunmaktadır. Şeffaflık, güven ve çözüm odaklı yaklaşımıyla tanınan Beyaz, vize süreçlerinin doğru, hızlı ve düzenli şekilde ilerlemesine katkı sağlamaktadır. Sektörde edindiği birikim ve vizyonuyla, hizmet standartlarını yükseltmeyi ve başvuru sahiplerine güvenilir bir yol arkadaşlığı sunmayı amaç edinmiştir.

Kaynak: Röportaj